最近有一个朋友下肢静脉曲张，我给他介绍了一位血管外科医生咨询手术。术后当天夜里，朋友给我打电话，问责任医生的手机号码，理由是是术后血压有点高，想问问要不要吃降血压药。 我回答他：你还在医院住着，如果有问题，应该报告给值班护士，值班护士了解情况后通知值班医生处理。如果还有其他疑问，可以第二天查房的时候当面问医生。 他问：那将来出院之后有问题怎么办？ 我答：如果问题不紧急，可以攒着等复查的时候一起问。如果问题紧急，速到医院挂号问。实在没办法，你给我打电话，我帮你转问。没经过他的允许，我不能把他的电话给你。实在想要电话，你直接找他问问看，不过很可能被拒绝。 他有些郁闷，但也不方便发作，就挂了电话。 拒绝朋友，我心里也不舒服。但他是我的朋友，不是血管外科医生的朋友，我不能慷他人之慨。而且同是医生，我知道同仁们大多不愿意把手机号码给患者。 可能有些患者不太理解，我就是要个电话，又不是打算骚扰你，至于这么小心翼翼吗？那我就来心平气和地解释一下，跟医生要电话，为什么总碰壁。

首先我们从动机出发，你为什么跟医生要电话？是觉得医生脾气相投想交个朋友有空喝酒吃肉？是看医生浓眉大眼忠厚老实想给他介绍对象？是同情医生工作太忙想给他充点话费？ 应该都不是吧，你要医生的电话，是想方便你出院后随时咨询病情，进而增加一个关系资源，以后家人朋友想看病能找他帮忙，对吧？ 那么把电话给你对医生有什么好处呢？没有，只是增加了工作量。 所以，从动机看，你跟医生要电话的动机是非常充分的，但医生给你自己电话的动机是很薄弱的。

其次，医生有没有权利不给电话？当然有。虽然现在留个电话号码很随意，但说到底，私人的电话号码依然属于隐私。有人想到处公布自己的电话，那是他的自由。但有人不想公布，同样也是自由。 这就是为什么，我不会在未经允许的前提下，把我的医生朋友的电话给别人，这是侵犯了医生的隐私权。我也希望有我电话的亲戚朋友，在把我的电话给别人之前，先问我一下。 

其实说完以上两点——医生没有给电话的动机，医生有不给电话的权利——我就可以结束了，没必要进一步解释。然而，我的风格一向是婆婆妈妈循循善诱的，接下来我会告诉你，医生把电话给了你，会给你们双方带来哪些风险。

医生的风险一：私人生活被完全打乱。 医生的私人时间普遍比较少，一般用来睡觉和陪家人，所以特别怕被打扰。 我不是说所有拿到医生电话的都会不分场合不分时间打来，但这个风险是不可控的，只要有一个两个这样的人，医生就受不了。 比如前段时间，老家一个远房亲戚来看病。来北京的前一天，我打了一个小时电话给他，详细告诉他从车站怎么来医院，到医院怎么挂号，门诊在几楼，什么流程，中午怎么吃饭，周围有哪些宾馆……他表示都知道了。 第二天早晨6点，我被他的电话吵醒：“我的火车到站了，现在就按你说的做就好了吧？”深吸一口气，告诉他“是的”。“好的！我一会儿再和你联系！” 上午8点，正在交班，电话又来了：“我挂好号了，现在等着就行了吧？”咬着后槽牙告诉他“嗯”。 之后，他每进行一步，都会打电话来确认一次。赶上我在手术不能接电话，他就一个接一个地打，一台手术下来十几个未接电话都是他的。 这样的人肯定是少数，但一旦摊上一个这几天都过不好。这是亲戚没办法必须给电话，但只要能不给，真不想冒这个险。

医生的风险二：知识价值被进一步低估。 医生们心里普遍的一个怨言，就是自己多年所学不值钱。 一次我走在门诊楼，被一个患者拦下来：“医生我不看病我就问一下。”我以为他要问我哪个科怎么走，就站住了。他迅速掏出一张片子来说：“你看一下我这个片子，需不需要手术？”我差点气背过去，说了句“挂号去”就走了。 我院挂号费，主治5块，副教授7块，教授14块，连顿饭都不够了，但好歹是个钱。很多时候，我们的知识连这点钱都换不来。经常在办公室看到同事接到电话咨询，解答完挂掉后嘟囔一句“有问题去挂号啊”。 当然，很多人不挂号也不是因为钱，而是觉得问题不大不想耽误时间请假跑医院。付费在线咨询就能很轻松地解决这个问题，有很多很好的渠道。 所以，以后有人问我要某医生的电话我不会给，但如果这位医生有在线咨询二维码，我一定会分享的。

患者的风险：医生把你忘了。 有时候会冷不丁接到这样的电话：“我是去年在你们那做过肝癌手术的xxx啊，我最近这个指标有点高你看严重不严重？”然后我一脸懵逼，完全不记得他是谁。 真不是我忘性大，我现在手头管着七八个病人，隔三差五就要换一批新的，我只能保证记住正在住院的，出院之后很快就忘了。而且就算我隐约记得一个名字，也肯定不记得当时的具体情况了。 在这样的前提下，我贸然回答，显然是对患者不负责任。我只能告诉他，带着上次手术的全部资料，到医院来挂号复查。 

说了这么多，你应该理解医生为什么不给患者留电话了吧？如果你要了医生不给你，不要玻璃心，他不是不想给你一个人，他是不想给所有人。