大多的网上咨询者对所患疾病的描述不清或过简，使医生无法回答或回答的不确切，造成对咨询者帮助不大或没有帮助。为更好发挥网上咨询的功能，建议咨询者注意下面几个问题：

一、一般情况：

包括年龄、性别、住址。因为年龄、性别、住址与患病有很大关系，如病毒性脑炎多发生在青少年，血吸病仅发生南方，囊虫病、脑囊虫病多发生在西北地区等。

二、病的发展过程：

1、发病时间：要描述准确，急性病要精确到小时、分，甚至秒。就是说疾病在发病后的几秒、几分、几小时就可达危重的高峰。如脑栓塞的发病以秒计，脑出血的病人以分计，脑血栓形成的病人以天计。

2、发病诱因：劳累、受凉、生气、失眠、到过什么地方，住多长时间，吃过不洁食物等。

3、主要的表现及变化。

如头痛发生前有无着凉、淋雨、过度使用空调，温度调的过低，生气、失眠、过度劳累等。

头痛的部位：是前部、后部、左侧、右侧、顶部、眼眶部。

痛的性质：纯性、锐性，钻痛、刺痛、放射性痛、电击样痛、胀痛。还是头沉、头朦、头紧(束带感)、头木、头昏、头不适，根本就不是头痛。

头痛的发展变化：是持续性、发作性(阵发性)、周期性、间歇性、持续存在发作性加剧。是越来越轻、越来越重、还是无明显变化。

4、伴随的其它表现及变化：指主要症状以外的其它症状。如有无发热;有无恶心、呕吐，剧烈程度;有无头晕，旋转、耳鸣、肢体麻木;行走有无不稳，向左、右、前、后倾斜;有无视物模糊;有无肢体活障碍等。

5、诊断和治疗的经过：在哪一级医院就诊?诊断是什么疾病?做过哪些检查?检查结果?如何治疗?有无效果?

三、相关病史

1、过去史：有无高血压病、糖尿病、脑梗塞、冠心病等病史，服药否，规律否，疗效如何?

2、家族史：有什么特殊的病史

3、女性要叙述月经史、生育史等。

4、小儿要表述孕期情况、出生时的情况，是顺产或难产，有无窒息，生长发育情况，疫苗接种情况，学习能力等。

四、辅助检查情况：

如头颅CT、头颅MRI、脑电图、肌电图、血生化检查的报告，最好上传影像资料。

只有把这些情况都描述全面、准确，医生才能依据这些材料，结合医学知识和临床经验作出分析、判断，提供有价值的诊断和治疗方法。