我是一个医务工作者,我经常站在医院及自己的角度看待问题,有时认为病人对医院及医生某些要求完全是无理取闹,有时对病人的合理要求也置之不理。 我们经常讲换位思考,如果我站在病人的立场会怎么想呢?
假如我是病人,我希望医院的护士都有着良好的职业道德、敬业精神和精湛的操作技术,她们都认同以病人为中心的理念,为病人解决实际问题;从小事做起,处处为病人着想。
假如我是病人,我希望医院能尊重知识尊重人才。医生都是有着很高的水平,能够快速而准确地诊断出我的疾病并制定出有效的医疗方案,而不是看都不看就给我开一大叠化验单。
假如我是病人,我希望医院能建立有效的医疗秩序和规章制度、重视医疗质量、加强精神文明建设。希望医院能更有人情味一些。
假如我是病人,我希望医院的挂号、付款、拿药等繁琐的手续,能更简单一些,宽敞整洁的侯诊大厅飘着柔和的背景音乐,稍稍缓解着人们的紧张和不安。热情的导医小姐会把我带到相应的科室。医生带着真诚的微笑,耐心地倾听和询问我的病情,我和医生的交流是平等和亲近的。医生能够清楚的解释,消除我的疑惑,让我明白自己身体目前的状况,将要实施的治疗方案,以及所要承担的花费。
假如我是病人,我期待病房宁静而舒适,陪护的家属再也不用蜷缩在躺椅上,他也有专门的床位,护士们可亲可爱,用关心和鼓励,帮助我摆脱无助和惶恐,给予我战胜病魔的信心和勇气。她们充满着宽容,还有永恒的微笑。医护人员能以自己独特的方式,展示人性中至善至美的东西。
当然我们也希望病人能站在医生的立场思考问题,了解医生在有时的无可奈和,医生是一个特殊的职业,医者父母心,那一个医生不希望把自己的病人治好,那一个医生不希望药到病除。